Fraktinformation – Lindren

Avbokning av beställning

Avbokning är endast möjlig inom 16 timmar efter att beställningen har lagts.
Efter denna tidsfrist kan beställningen inte längre annulleras.

Ändringar av beställning

Ändringar kan endast göras på artikel­nivå, vilket innebär:

  • Det är inte möjligt att ändra hela beställningen eller den totala ordermängden

  • Varianter av en artikel (t.ex. storlek eller färg) kan eventuellt justeras

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du önskar ändra en variant. Ju snabbare vi informeras, desto större är sannolikheten att ändringen kan genomföras.

Leveransområden

Lindren levererar globalt från vårt internationella logistikcenter i Kina.

Fraktkostnader

  • Fri frakt vid beställningar över 99 €

  • Vid beställningar under detta belopp gäller de fraktkostnader som visas i kassan

Fraktleverantörer

Vi använder främst DHL, men beroende på produkt kan andra fraktleverantörer förekomma.

Behandlingstid

Behandling av din beställning tar vanligtvis 2–4 arbetsdagar, beroende på aktuellt orderflöde.

Expresshantering kan – beroende på tillgänglighet – väljas som tillval.

Leveranstider

Efter att beställningen har skickats är den uppskattade leveranstiden:

  • Tyskland: 5–10 arbetsdagar

  • Österrike: 6–12 arbetsdagar

Observera att förseningar kan uppstå i undantagsfall (t.ex. vid högt frakttryck eller tullhantering).

Leverans från internationella lager

Vissa produkter skickas från internationella lager. I dessa fall sker importen via internationella fraktbolag såsom:

  • YunExpress

  • Yanwen

  • 4PX

Efter import hanteras den sista leveransen av lokal transportör (t.ex. DHL eller DPD).

För att alltid kunna erbjuda den senaste versionen av våra produkter sker leveransen ibland direkt från vårt internationella logistiknätverk.

Förpackning och produktnamn kan därför skilja sig från butikens namn.
Du får självklart alltid den produkt du har beställt i kontrollerad kvalitet.

Spårning av försändelse

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.

Observera:

  • Spårningsstatus kan uppdateras först 1–3 arbetsdagar efter leveransbekräftelsen

  • Leveransbekräftelsen skickas när försändelsen registreras, inte nödvändigtvis vid fysisk avsändning

Internationella försändelser

Vid internationella leveranser:

  • Spårningsnumret tillhör det internationella fraktbolaget

  • Numret fungerar inte direkt på DHL:s eller DPD:s webbplats

Via spårningslänken i leveransbekräftelsen kan du:

  • Följa den internationella transporten

  • Se det lokala spårningsnumret för sista leveranssteget

Detta anges som ”last-mile tracking” eller ”end-mile tracking”.

Försäkring & förlorade paket

Alla paket från Lindren är försäkrade.

Om ett paket skulle förloras under transporten ordnar vi kostnadsfritt en ersättningsleverans.

Leveransförsök & returer

Transportören gör upp till tre leveransförsök inom två veckor.

Vid misslyckad leverans lämnas vanligtvis en avisering.

Retur efter misslyckad leverans

Om alla tre leveransförsök misslyckas returneras paketet till oss.

I detta fall debiteras en avgift på 50 % för extra returhantering.

Detsamma gäller vid felaktig eller ofullständig leveransadress.

Om ingen avisering har lämnats, vänligen kontakta den lokala transportören med ditt spårningsnummer.

Om du endast har ett internationellt spårningsnummer och inget DHL/DPD-nummer visas, kontakta först vår support.

Support & Kontakt

Har du frågor om din beställning, leverans eller frakt?
Lindrens kundservice hjälper dig gärna.

Kontakta oss via e-post så svarar vi så snabbt som möjligt.

🌐 Website: https://lindren.com/